Livraison
La livraison express en point relais : La livraison express en point retrait est un service de livraison rapide. Cette option est disponible sur l’ensemble de la France.
Comment suivre mon colis ? : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre colis avec le numéro de suivi.
Frais de livraison : Notre livraison est pour l’instant à un tarif standard de 4,90 €.
Modes de livraison : La livraison standard est gratuite un montant minimum d’achat de 50 € !
Nous proposons également la livraison express à domicile pour 6,95€
Quels sont les délais de livraison ? : Nous vous informerons du délai de livraison prévu lors de votre commande dans votre commande (3 à 5 jours ouvrés).
Je modifie mon adresse de livraison : Aucun changement d’adresse ne peut être effectué après une validation de commande. Vous pouvez modifier votre adresse depuis votre espace personnel.
Livraison Express : LP STORE propose la livraison Express en France. Vous pouvez recevoir votre commande en 1 ou 2 jours moyennant frais supplémentaires.
Retrait de mon colis au point relais par une autre personne : Il est tout à fait possible de faire retirer un colis en point relais par une autre personne. Cette dernière devra se munir de sa propre pièce d’identité.
Recevoir ma commande à l’étranger : Si vous n’êtes pas en France, vous devez utiliser notre site dans le pays où vous souhaitez être livré.
Trouver un point relais ou un point poste Colissimo : En plus des livraisons à domicile ou sur votre lieu de travail, LP STORE vous propose aussi d’autres moyens pour recevoir ou retourner
Plusieurs commandes livrées en un seul colis : Vous pensez qu’une de vos commandes n’a pas été livrée ? Parfois, il arrive que plusieurs commandes arrivent.
Absent au moment de la livraison : Si vous êtes absent au moment de la livraison, aucun problème. Un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettre.
Je n’arrive pas à sélectionner la livraison 24h : Les options de livraison disponibles sont déterminées par de nombreux facteurs pour chaque nouvelle commande. Nombre d’articles, montant d’achat etc…
Commande livrée en plusieurs colis. Pour des questions logistiques, votre commande peut être livrée en deux colis ou plus. Dans ce cas, un e-mail vous sera envoyé pour vous prévenir.
Retours & Remboursement
Je veux retourner un ou plusieurs articles : Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit, vous n’avez pas de documents à imprimer. L’étiquette de retour suffit.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?Le traitement complet de votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours. Votre remboursement sera effectué sur le compte utilisé lors du paiement.
Conditions de retour : Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés et non détériorés dans un délai de 30 jours. Ils doivent être retournés non endommagés.
Annuler une commande ou un article : Si votre commande n’a pas encore été préparée, expédiée, vous pouvez encore l’annuler.
Effectuer une réclamation pour un article défectueux ou endommagé : Nous sommes désolés si votre article est arrivé endommagé ou défectueux ! Signalez le nous en cliquant sur le bouton « »Soumettre une réclamation » ».
Je n’ai plus le bon de retour : Vous pouvez effectuer un retour même si vous n’avez plus l’étiquette de retour. Rendez-vous dans la rubrique mes commandes « retour ».
Remboursement non reçu : Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 14 à 30 jours.
Retourner une commande : Pour vous permettre de retourner votre commande dans de bonnes conditions et obtenir une nouvelle étiquette de retour, nous mettons à l’essai les différents outils de retour.
Je veux vérifier l’arrivée de mon retour : Cliquez sur Suivre un colis sur le site de Colissimo. Entrez votre numéro de suivi à 13 caractères.
Erreur de livraison : Vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé ? Veuillez retourner cet article.
Est-il possible d’échanger un article ?Nous ne proposons pas d’échange mais avec nos retours GRATUIT vous avez 30 jours, à partir de la date d’expédition du colis.
Combien coûte le retour d’une commande ?Tous les retours sont complètement gratuits ! Vous pouvez renvoyer vos articles depuis un bureau de poste, votre boite aux.
Articles que je ne peux pas renvoyer : Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour : Bijoux, Sous-vêtements.
Questions et réclamations
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